Leitungswasserschaden?
So handeln Sie richtig.
Ein Wasserschaden ist stressig – aber mit den richtigen Schritten minimieren Sie den Schaden und sichern Ihren Versicherungsanspruch. Hier erfahren Sie, was jetzt zu tun ist.
Leitungswasserschäden sind die häufigste Schadensart in der Wohngebäudeversicherung. Allein in Deutschland entstehen jährlich über 1,1 Mio. Leitungswasserschäden.
Erste Schritte
6 Sofortmaßnahmen bei Wasserschaden
Diese Schritte sollten Sie in den ersten Minuten und Stunden nach Entdeckung des Schadens befolgen.
Hauptwasserhahn zudrehen
Sofort die Wasserzufuhr abstellen, um weiteren Wasseraustritt zu stoppen. Den Hahn finden Sie meist im Keller oder Hauswirtschaftsraum.
Strom abschalten
Bei stehendem Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten: Sicherung raus! Lebensgefahr durch Stromschlag.
Schaden dokumentieren
Fotos und Videos vom Schaden machen – bevor Sie aufräumen. Dokumentieren Sie den Zustand der betroffenen Räume, Wände, Böden und Gegenstände.
Versicherung informieren
Melden Sie den Schaden unverzüglich Ihrem Versicherer oder Ihrem Makler. Je schneller, desto besser – viele Versicherer haben 72h-Meldefristen.
Wasser beseitigen
Stehendes Wasser absaugen oder aufwischen. Möbel hochstellen, Teppiche entfernen. Je schneller das Wasser weg ist, desto geringer der Folgeschaden.
Trocknung einleiten
Fenster öffnen, Heizung aufdrehen, ggf. Bautrockner aufstellen. Eine professionelle Trocknung verhindert Schimmelbildung.
Ablauf
So läuft die Schadensmeldung ab
Von der ersten Meldung bis zur Auszahlung – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Schadensmeldung
SofortRufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir nehmen alle relevanten Daten auf und leiten die Meldung an Ihren Versicherer weiter.
Gutachter-Beauftragung
1–3 TageBei größeren Schäden beauftragt der Versicherer einen Sachverständigen. Wir koordinieren den Termin und begleiten Sie bei Bedarf.
Schadensbewertung
3–7 TageDer Gutachter begutachtet den Schaden vor Ort, erstellt ein Protokoll und schätzt die Schadenshöhe. Ihre Dokumentation (Fotos!) ist hier Gold wert.
Regulierung & Auszahlung
1–4 WochenNach Freigabe durch den Versicherer erhalten Sie die Entschädigung. Bei Teilzahlungen begleiten wir den gesamten Prozess bis zur vollständigen Regulierung.
Ursachen
Die häufigsten Ursachen für Leitungswasserschäden
Rohrbruch
35%Korrodierte oder geplatztes Rohre – besonders in Altbauten mit alten Leitungen häufig.
Undichte Armaturen
25%Tropfende Wasserhähne, defekte Eckventile oder poröse Dichtungen an Waschmaschinenanschlüssen.
Frostschäden
15%Im Winter können ungedämmte Leitungen einfrieren und beim Auftauen platzen.
Rückstau
12%Bei Starkregen drückt Wasser aus der Kanalisation zurück ins Gebäude – ohne Rückstauklappe.
Defekte Geräte
8%Waschmaschine, Geschirrspüler oder Boiler – ein Schlauch platzt, und das Wasser läuft.
Baumängel
5%Fehlerhafte Abdichtungen, mangelhafte Rohrverlegung oder beschädigte Fugen in Bad/Küche.
Wichtig
Diese Fehler sollten Sie vermeiden
Viele Versicherungsnehmer machen bei der Schadensmeldung vermeidbare Fehler, die zu Leistungskürzungen führen.
Fehler
Zu spät melden
Richtig
Innerhalb von 24–72 Stunden den Versicherer informieren. Verspätete Meldung kann zur Leistungskürzung führen.
Fehler
Keine Fotos machen
Richtig
Vor dem Aufräumen alles fotografieren – Übersicht und Details. Auch beschädigte Gegenstände aufbewahren.
Fehler
Eigenmächtig Handwerker beauftragen
Richtig
Erst mit dem Versicherer abstimmen. Notmaßnahmen (Absperren, Trocknung) sind erlaubt, größere Reparaturen erst nach Freigabe.
Fehler
Rechnungen nicht aufbewahren
Richtig
Alle Belege sammeln – Handwerker, Trocknung, Hotelkosten, Ersatzbeschaffungen. Ohne Belege keine Erstattung.
Fehler
Schaden unterschätzen
Richtig
Auch kleine Wasserschäden können Folgeschäden verursachen (Schimmel!). Lieber einmal zu viel melden als zu wenig.
Checkliste
Was Sie für die Meldung brauchen
Halten Sie diese Informationen bereit, wenn Sie uns anrufen oder das Kontaktformular nutzen.
Schaden jetzt melden
Rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Erreichbar Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr
FAQ
Häufige Fragen zum Leitungswasserschaden
Die wichtigsten Antworten rund um Versicherungsschutz, Meldepflichten und Kostenübernahme.
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